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淮南市飛騰天然氣有限公司
Huainan Feiteng Natural Gas Co., Ltd

信息公開管理辦法

發(fā)表時(shí)間:2022-10-23 08:48


第一條   為了規(guī)范淮南市飛騰天然氣有限公司信息公開(以下簡(jiǎn)稱信息公開)工作,根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》《公共企事業(yè)單位信息公開規(guī)定制定辦法》《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實(shí)施辦法的通知》《淮南市城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條   本辦法所稱信息,是指公司在提供社會(huì)公共服務(wù)過程中制作、獲取的,以一定形式記錄、保存的信息。

第三條   淮南市飛騰天然氣有限公司是信息公開的責(zé)任主體,負(fù)責(zé)本單位具體的信息公開工作。

   信息公開工作,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開為常態(tài)、不公開為例外,遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、公正、公平、合法和便民的原則。

除涉及國(guó)家秘密以及依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等事項(xiàng)外,凡在提供社會(huì)公共服務(wù)過程中與人民群眾利益密切相關(guān)的信息,均應(yīng)當(dāng)予以公開。

   信息公開依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定需要批準(zhǔn)的,未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布。

公開的信息不得危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定。

   公開信息應(yīng)當(dāng)以清單方式細(xì)化并明確列出信息內(nèi)容及時(shí)限要求,并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。在確定公開信息時(shí),重點(diǎn)包含下列內(nèi)容:

(一)與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的用氣辦事服務(wù)信息;

(二)對(duì)營(yíng)商環(huán)境影響較大的信息;

(三)直接關(guān)系服務(wù)對(duì)象切身利益的信息;

(四)事關(guān)生產(chǎn)安全和消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的信息;

(五)社會(huì)輿論關(guān)注度高、反映問題較多的信息;

(六)其他應(yīng)當(dāng)公開的重要信息。

公開內(nèi)容原則上以長(zhǎng)期公開為主,如果涉及公示等階段性公開的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)予以區(qū)分并作出專門規(guī)定。

   主動(dòng)公開的信息目錄、信息公開指南和信息公開具體內(nèi)容,并重點(diǎn)公開下列信息:

(一)單位概況

主要包括:?jiǎn)挝恍再|(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息,單位領(lǐng)導(dǎo)姓名,企事業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能等。

(二)服務(wù)信息

1.燃?xì)怃N售價(jià)格,維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),有關(guān)收費(fèi)依據(jù);

2.用氣申請(qǐng)、過戶、銷戶等服務(wù)項(xiàng)目辦事指南;

3.供氣服務(wù)范圍,燃?xì)饫U費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、線上線下辦理渠道、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、便民措施和服務(wù)投訴和處理等制度;

4.計(jì)劃類施工停氣及恢復(fù)供氣信息、安全檢查計(jì)劃及抄表計(jì)劃信息;

5.燃?xì)赓|(zhì)量、燃?xì)饧叭細(xì)庠O(shè)施使用常識(shí)和安全風(fēng)險(xiǎn)、隱患信息;

6.咨詢服務(wù)電話、報(bào)修和監(jiān)督投訴電話。

   建立健全信息公開審查機(jī)制,明確審查程序和責(zé)任,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開的信息進(jìn)行審查。不得公開涉及國(guó)家秘密、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私及有可能影響公共安全和利益的信息。涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的信息,經(jīng)權(quán)利人同意公開的,可以予以公開。

   有關(guān)信息及時(shí)通過多種形式在用戶所在地公開,便于公眾知曉。發(fā)生停氣等緊急情況時(shí),應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息及時(shí)在用戶所在地傳統(tǒng)媒介和新媒體平臺(tái)公開。

第十條   設(shè)置信息公開咨詢窗口,建立健全相應(yīng)工作機(jī)制,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),限時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾關(guān)切的問題,優(yōu)化咨詢服務(wù),滿足服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾的信息需求。

信息公開咨詢窗口以熱線電話或網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等為主,注重與公共企事業(yè)單位客戶服務(wù)熱線、移動(dòng)客戶端等融合。

業(yè)務(wù)服務(wù)窗口應(yīng)公示工作時(shí)間,并準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)。在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),用戶未辦理完事項(xiàng)前,不應(yīng)終止服務(wù)。

第十   屬于主動(dòng)公開范圍的信息應(yīng)以清單方式明確列出公開內(nèi)容及時(shí)限要求,原則上自信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開,并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。緊急信息應(yīng)當(dāng)即時(shí)公開,法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對(duì)信息公開的期限另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

第十   本辦法自2022年2月1日起施行。