營商環(huán)境提升方案

一、工作目標(biāo)　　

為進(jìn)一步貫徹省委關(guān)于創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作部署，落實安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境對標(biāo)提升舉措(2022版)的通知》、安徽省住建廳等六部委《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境提升用水用氣報裝便利度有關(guān)工作的通知》鞏固提升獲得用氣改革成果，進(jìn)一步優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時限、創(chuàng)新服務(wù)，制定本實施方案。

二、提升方案　

1、積極響應(yīng)市政府關(guān)于創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境服務(wù)文件精神，推出“023模式”

“0”份材料　　簡材料: 在已建立各園區(qū)聯(lián)絡(luò)機制基礎(chǔ)上，主動聯(lián)絡(luò)企業(yè)，提前介入用戶用氣服務(wù);通過工改平臺及電子證照核驗實現(xiàn)客戶資料推送至我司業(yè)務(wù)平臺，無需客戶提供營業(yè)執(zhí)照、身份證等資料。

“2”個環(huán)節(jié)　　優(yōu)環(huán)節(jié)：將用氣環(huán)節(jié)由用氣報裝、現(xiàn)場勘查、接入掛表3個環(huán)節(jié)精簡為申請受理、接入掛表2個環(huán)節(jié)。

“3”天通氣　　壓耗時：進(jìn)一步壓縮通氣時限，從受理用戶申請至通氣時間壓減至3天(不包括外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、用戶內(nèi)部工程施工及氣密性實驗、用戶原因等時長)以內(nèi)。

2、全面落實客戶“三零”服務(wù)

“零材料”　　 客戶用能需求通過各園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心、政府工改平臺、電子證照核驗平臺及公司多種線上報裝渠道(微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、皖事通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng))實現(xiàn)推送，無需客戶跑腿。

“零費用”　 　嚴(yán)格執(zhí)行《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》(國辦函[2020]129號)、《安徽省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣行業(yè)收費》(皖發(fā)改價格〔2021〕543號)等政策規(guī)定，取消收取工商用戶計量裝置費用，堅持紅線外市政管道建設(shè)費用由燃?xì)馄髽I(yè)承擔(dān)。

“零跑腿”　　 客戶用氣申請受理通過燃?xì)夤救處娃k代辦，我司主動上門對接;客戶外線審批由我司全權(quán)代辦。

3、信息公開

實行業(yè)務(wù)辦理一次性告知，通過公司網(wǎng)上營業(yè)廳、客戶中心、政務(wù)中心窗口等線上線下多渠道公開用戶用氣受理流程、服務(wù)時限、氣費價格公示等信息，向社會公示并及時更新。

4、進(jìn)一步優(yōu)化掌上服務(wù)，推動政企信息互聯(lián)

進(jìn)一步優(yōu)化線上線下申請渠道，做好“一窗受理，實現(xiàn)線上“一屏通辦”，推動政府與企業(yè)平臺數(shù)據(jù)互通共享。